Poslední aktualizace: 1. září 2025

Vítejte v obchodě BITER-SALE společnosti Guangzhou Caijin Trading Co., Ltd.! Abychom vám pomohli lépe porozumět našim produktům a službám, sestavili jsme následující často kladené otázky a jejich odpovědi. Máte-li další otázky, neváhejte nás kontaktovat.

1. Informace o produktu

Otázka: Jak mohu získat více informací o produktu?

Odpověď: Podrobné popisy, specifikace a uživatelské recenze naleznete na každé stránce produktu. Pro další informace nás prosím kontaktujte e-mailem nebo telefonicky.

Otázka: Splňují vaše produkty bezpečnostní normy?

Odpověď: Všechny naše produkty splňují příslušné mezinárodní bezpečnostní normy a procházejí přísným testováním kvality.

2. Objednávky a platba

Otázka: Jaké platební metody mohu použít?

Odpověď: Přijímáme více platebních metod, včetně kreditních karet (Visa, MasterCard) a dalších. Konkrétní možnosti platby se zobrazí na stránce pokladny.

Otázka: Jak mohu potvrdit, že moje objednávka byla úspěšně odeslána?

A: Po úspěšném odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o objednávce a jejím číslem.

3. Doprava a doručení

Otázka: Kdy bude moje objednávka odeslána?

A: Obvykle odesíláme do 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Přesná lhůta se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží.

Otázka: Jak mohu sledovat svou objednávku?

A: Po odeslání obdržíte sledovací číslo a můžete si stav objednávky v reálném čase ověřit prostřednictvím našeho obchodu nebo webových stránek logistického poskytovatele.

4. Zásady vrácení a výměny

Otázka: Co když se s obdrženým zbožím vyskytne problém?

A: Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení zboží a poskytněte nám příslušné fotografie a informace o objednávce. S vrácením nebo výměnou vám pomůžeme co nejdříve.

5. Zákaznická podpora

Otázka: Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

A: Můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

Tel.:18029662928

E-mail: service@mail.biter-sale.com

6. Obecné otázky

Otázka: Jaká je vaše otevírací doba?

A: Náš online tým zákaznické podpory je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 (pekinského času).

Děkujeme, že jste si vybrali BITER-SALE od společnosti Guangzhou Caijin Trading Co., Ltd. Doufáme, že vám tyto často kladené otázky pomohly. Máte-li jakékoli další dotazy nebo návrhy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Těšíme se, že vám budeme moci poskytovat kvalitní produkty a služby!