Poslední aktualizace: 1. září 2025

Děkujeme, že jste si vybrali BITER-SALE.  Abychom vám zajistili příjemný a bezproblémový nákup, zavedli jsme následující zásady pro vrácení a výměnu zboží:

1. Lhůta pro žádost o vrácení:

Na žádost o vrácení máte 14 dní od data přijetí. Pokud tuto lhůtu překročíte, nemusíme být schopni vaši žádost o vrácení zpracovat.

2. Podmínky pro vrácení:

Produkt musí být nepoužitý a v originálním balení. Veškeré příslušenství, manuály a dárky musí být vráceny.

3. Proces vrácení:

Prosím, kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na adrese service@mail.biter-sale.com nebo telefonicky na čísle 18019662928 a odešlete žádost o vrácení s uvedením důvodu a čísla objednávky.

Po potvrzení vám poskytneme zpáteční adresu a pokyny.

4. Zpětná doprava:

Pokud je vrácení způsobeno problémy s kvalitou produktu, uhradíme náklady na zpětnou dopravu.

Pokud je vrácení z osobních důvodů, je zákazník zodpovědný za náklady na zpětnou dopravu.

5. Lhůta pro žádost o výměnu:

O výměnu můžete požádat do 14 dnů od doručení. Pozdní žádosti nebudou akceptovány.

6. Podmínky výměny:

Výměny jsou akceptovány pouze v případě chyb během původní přepravy nebo vad produktu.

Vyměněný produkt musí být stejný jako původní nákup a nepoužitý.

7. Proces výměny:

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a požádejte o výměnu. Postupujte podle pokynů k dokončení procesu výměny.

8. Zpracování vrácení peněz:

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, zpracujeme vrácení peněz do 5–7 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno na původní způsob platby.

9. Poznámky:

Uschovejte si prosím potvrzení o vrácení kurýrem, abyste mohli kdykoli sledovat průběh vašeho vrácení.

Pro zajištění hladkého zpracování se prosím ujistěte, že vrácená položka splňuje požadavky našich zásad.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad pro vrácení a výměnu zboží nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás prosím následujícími způsoby:

Tel.:18029662928

E-mail: service@mail.biter-sale.com

Děkujeme za vaši podporu a pochopení! Těšíme se, že vám budeme moci poskytovat lepší služby a produkty.